Politique de confidentialité

Chez Massar Digital, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web massar-digital.com.

1. Informations que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous nous contactez via nos formulaires ou planifiez une consultation, nous pouvons collecter :

• Nom
• Adresse e-mail
• Nom de l'entreprise (facultatif)
• Contenu du message
• Intérêt pour le service

Données analytiques

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Cela comprend :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version du navigateur
• Pages visitées
• Temps passé sur les pages
• Site Web référent
• Informations sur l'appareil

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Répondre à vos demandes et fournir un support client
• Vous envoyer des informations sur nos services (uniquement sur demande)
• Améliorer notre site Web et l'expérience utilisateur
• Analyser le trafic et les schémas d'utilisation du site Web
• Respecter les obligations légales

3. Base juridique du traitement (RGPD)

Pour les utilisateurs de l'Union européenne, nous traitons vos données sur la base de :

• Consentement : Lorsque vous acceptez les cookies ou soumettez des formulaires de contact
• Intérêt légitime : Pour améliorer notre site Web et nos services
• Nécessité contractuelle : Pour répondre à vos demandes de service

4. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : Google Analytics, Resend (soumissions de formulaires), Calendly (planification)
• Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire :

• Soumissions de formulaires de contact : 2 ans ou jusqu'à ce que vous demandiez la suppression
• Données analytiques : 26 mois (par défaut Google Analytics)
• Consentement aux cookies : 12 mois

6. Vos droits (RGPD et CCPA)

Vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger les données inexactes
• Effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Limitation du traitement : Limiter la façon dont nous utilisons vos données
• Opposition : Refuser le suivi analytique
• Retrait du consentement : Modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@massar-digital.com.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique relative aux cookies pour des informations détaillées.

8. Liens vers des tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers (Calendly, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie, notamment :

• Chiffrement HTTPS pour toutes les transmissions de données
• Google reCAPTCHA v3 pour la protection contre le spam
• Soumission sécurisée des formulaires via Resend
• Audits de sécurité réguliers

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre juridiction. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Clauses contractuelles types (UE)
• Certification Privacy Shield (le cas échéant)
• Conformité RGPD pour les utilisateurs de l'UE

11. Confidentialité des enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour".

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits :

• E-mail: contact@massar-digital.com
• Site Web: massar-digital.com