سياسة الخصوصية

في مسار ديجيتال، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا massar-digital.com.

1. المعلومات التي نجمعها

البيانات الشخصية

عند الاتصال بنا من خلال النماذج أو جدولة استشارة، قد نجمع:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• اسم الشركة (اختياري)
• محتوى الرسالة
• الاهتمام بالخدمة

بيانات التحليلات

نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. يتضمن ذلك:

• عنوان IP (مجهول الهوية)
• نوع المتصفح وإصداره
• الصفحات التي تمت زيارتها
• الوقت المستغرق في الصفحات
• الموقع المُحيل
• معلومات الجهاز

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
• إرسال معلومات حول خدماتنا (فقط عند الطلب)
• تحسين موقعنا وتجربة المستخدم
• تحليل حركة المرور على الموقع وأنماط الاستخدام
• الامتثال للالتزامات القانونية

3. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

بالنسبة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي، نعالج بياناتك بناءً على:

• الموافقة: عند قبول ملفات تعريف الارتباط أو إرسال نماذج الاتصال
• المصلحة المشروعة: لتحسين موقعنا وخدماتنا
• الضرورة التعاقدية: للرد على طلبات الخدمة الخاصة بك

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمو الخدمات: Google Analytics، Resend (إرسال النماذج)، Calendly (الجدولة)
• المتطلبات القانونية: عندما يتطلب القانون أو لحماية حقوقنا

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا لأطراف ثالثة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا:

• إرسال نماذج الاتصال: سنتان أو حتى تطلب الحذف
• بيانات التحليلات: 26 شهرًا (افتراضي Google Analytics)
• موافقة ملفات تعريف الارتباط: 12 شهرًا

6. حقوقك (GDPR و CCPA)

لك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
• المحو: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
• قابلية النقل: تلقي بياناتك بتنسيق منظم
• تقييد المعالجة: تحديد كيفية استخدامنا لبياناتك
• الاعتراض: إلغاء الاشتراك في تتبع التحليلات
• سحب الموافقة: تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على contact@massar-digital.com.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على معلومات مفصلة.

8. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث (Calendly، وسائل التواصل الاجتماعي). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

9. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية قياسية في الصناعة بما في ذلك:

• تشفير HTTPS لجميع عمليات نقل البيانات
• Google reCAPTCHA v3 للحماية من البريد العشوائي
• إرسال نماذج آمنة عبر Resend
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان خارج نطاق اختصاصك. نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك:

• بنود تعاقدية قياسية (الاتحاد الأوروبي)
• شهادة Privacy Shield (حيثما ينطبق)
• الامتثال لـ GDPR لمستخدمي الاتحاد الأوروبي

11. خصوصية الأطفال

موقعنا غير مخصص للأطفال دون سن 16 عامًا. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو تريد ممارسة حقوقك:

• البريد الإلكتروني: contact@massar-digital.com
• الموقع الإلكتروني: massar-digital.com